Ważne i bardzo przydatne informacje

1.   Jeżeli nie otrzymają Państwo maila potwierdzającego zamówienie należy się ponownie zalogować i sprawdzić czy zamówienie zostało zarejestrowane.
   Jeżeli produkty są nadal w koszyku, to znaczy, że proces zamówienia nie został dokończony i należy jeszcze raz dokonać zamówienia.
   Jeżeli nie dostali Państwo maila z numerem zamówienia oznacza to, że do nas również to zamówienie nie dotarło!
    
2. W każdej korespondencji nazleży podać numer zamówienia!!!!!! - jeżeli nie podadzą Państwo numeru zamówienia mail pozostanie bez odpowiedzi!!!
    
3. Jeżeli płacą Pańtwo przelewem konieczne jest podanie w tytule przelewu NUMERU ZAMÓWIENIA!!!!!!!
   Tylko podanie numeru gwarantuje szybką realizację zamówienia. Brak podania numeru zamówienia może opóźnić wysyłkę nawet o kilka dni. Biorąc pod uwagę ile czasu nam zajmuje zidentyfikowanie wpłaty, zamówienie jest automatycznie przesuwane na koniec kolejki paczek do wysłania.
   Jeżeli nie podadzą Państwo w przelewie numeru zamówienia prosze nie wysylać nam maili, że tak sie stało! Nic to nie przyspieszy wysyłki paczki, jedynie opóźni wysyłkę innych paczek...
    
   Prosze nie wysyłać nam maili z informacją, że właśnie przesłali Państwo zapłatę za zamówienie!!! Dopiero w momencie, gdy wplata wplynie na konto zamówienie zostanie przekazane do realizacji.
   W żadnym wypadku proszę nie przesyłać potwierdzeń wpłaty!!! - takie zamówienia zostaną natychmiast przekierowane na koniec kolejki, jako zamówienia, które zajmują czas (poświęcony na przeczytanie maila), który mógł być poświęcony na kompletowanie oraz pakowanie innych paczek.
    
4. Termin płatności dla zamówień płaconych przelewem wynosi 7 dni, po nie otrzymaniu płatności po tym terminie zamówienia są anulowane.
    
5. Jeżeli zależy Państwu na szybkim otrzymaniu zamówienia, to sugerujemy płatność przelewem, kartą lub zamówienie za pobraniem (płatność przy odbiorze paczki). Jeżeli zapłacą Państwo z góry na poczcie (coś co poczta nazywa przelewem na konto), to taki przelew otrzymujemy po około tygodniu.
    
6. Statusy zamówienia:
   - przyjęte do realizacji: dostaliśmy potwierdzenie zamówienia i będzie realizowane natychmiast - przy zamówieniach pobraniowych lub zaraz po wpłacie - przy zamówieniach płatnych z góry;
   - wysłane - oznacza, że zamówienie zostało wysłane.
    
7. Zamówienie zostało wysłane, ale nie doszło.
   Jeżeli w przeciągu 3 dni, po potwierdzeniu, że zostało wysłane (nie dotyczy listów ekonomicznych), Państwa zamówienie nie zostało dostarczone bardzo prosimy o informację. Niestety często się zdarza, że listonosze nie dostaczają awiza. Podamy wtedy numer paczki, która powinna się znaleźć na poczcie lub w rozdzielni paczek w Państwa mieście (niestety tak też bywa).
    
8. Zwrot paczki do nadawcy
   W przypadku gdy Klient nie odbierze przesyłki "Zwrot - nie podjęto w terminie" (dwa tygodnie od pierwszego awiza) lub "Nieprawidłowy adres" (błąd klienta w podaniu adresu) i nastąpi zwrot paczki do nadawcy, skutkuje to dodatkowym obciążeniem Klienta kosztami zwrotu paczki oraz kosztami ponownego jej wysłania.
    
9. Produkt zamówiony, ale nie jest dostępny - udostępniamy koszyk produktów, który można długo kompletować, ale przy końcowym zamówieniu proszę zwrócić uwagę jakich produktów brak i porozumieć się z nami, czy będą dostępne, albo odrzucić z koszyka. Produkty aktualnie niedostępne są oznaczone czerwoną gwiazdką.
    
10. Po  autoryzacji płatności w systemie Dotpay.pl należy powrócić do sklepu, aby system zarejestrował zamówienie. Jeżeli wystąpił bład w połączeniu, sugerujemy jeszcze raz złożenie zamówienie z dopisaniem w komentarzu, że zostało zapłacone przez Dotpay. Oczywiście zawsze otrzymujemy potwierdzenie z Dotpay, ale ponowne złożenie zamówienia nadaje zamówieniu numer, co pozwala Państwu kontrolować stan jego realizacji.